产品名称:IATF16949:2016

概述:IATF16949:2016标准是在2016年10月1日发布的,这是汽车行业管理体系标准发展历程上的一个重要的标志。新版标准致力于持续改进,着重强调缺陷的预防,新版标准将在减少变差和减少浪费这两方面起到积极的作用。
IATF 16949:2016 国际标准为从事汽车生产、服务和/或汽车行业零部件的组织概述了有关质量管理体系的要求。我们的 IATF 16949:2016 内审员课程将为您介绍有关该标准的信息。




产品介绍

IATF16949国际汽车行业质量管理体系     

一、项目咨询目标
n 按汽车制造业特点和企业的实际状况,建立/完善贵公司质量管理体系,以期达成IATF16949:2016认证注册和强制性审核;
n 通过对贵公司之管理资源整合,从经营、管理、技术各个层面及各阶层/部门加以规范,将工作流程不断标准化、合理化,最终达成强化管理体质,奠定经营管理之基础;
n 建立预防为主、持续改进机制,鉴别改进的时机,并强化持续改进技术的运用,以达企业的永续经营;
n 授予鱼,又授之予渔,通过系统的培训与辅导,不但在贵公司建立符合要求的管理体系,更教会贵公司人员正确的工作观念、工作方法,并使贵公司人员学会自己维护管理体系、改进管理体系、完善管理体系;
n 以建立贵公司IATF16949:2016质量体系审核为契机,建立全面质量管理机制,奠定良好企业文化基础。
二、项目实施价值
全面改善企业经营过程绩效和业绩表现(如:产品质量趋势、生产制造运行能力-生产率、过程效率、不良质量的成本、顾客满意度、员工满意度、机构效率、利润率等及目前关键产品与服务特征的质量水平发展趋势)。
n 优化企业发展目标及策略。
n 优化源资配置
n 优化组织结构
n 优化业务流程(过程单元、过程界面与接口、过程网络)
n 明确过程途径和过程目标,提高过程绩效和效率
n 加强现场管理
n 提高交付能力
n 优化顾客服务的理念与方法
n 优化供应链(建立合作竞争的战略关系)
n 建立顾客信任以及竞争优势等
     
三、IATF16949:2016质量管理体系的特点
a) 标准结构的变化:
   IATF16949:2016与ISO9001:2015的一般章节标题和条款结构相同,这确保了所有IATF16949:2016要求与ISO9001:2015高层次结构完全一致。IATF16949是对ISO9001:2015的补充,要与之结合使用。
b)基于风险的思维
d)相关方需求分析、顾客特定要求的整合
e)战略规划、领导力
f)产品安全、法律法规要求
g)制造可行性
h)保修管理
i)带有嵌入式软件的产品的开发
j)工程更改
k)外包管理、供应商管理
l)第一方和第二方审核员能力
m)全面生产维护TPM
n)全面过程控制、过程控制的临时变更
o)应急计划、及时交付
p)知识管理
q)质量工具有效性应用,精益生产思维等
 
四、欧智/欧倡咨询的思想和原则
上海欧智咨询结合企业现有质量管理体系及其技术与管理精神,以咨询团队方式(TEAM WORK,共2-3名咨询师,其中设咨询项目专案经理1名、并配备1-2名咨询师全力配合和协助)对贵公司的IATF16949:2016体系审核进行咨询辅导,共同完成贵公司IATF16949:2016体系审核的整合、推动、落实和实施/改进和完善,并协助认证直至获得最具公信力的、国际知名的第三方认证机构注册登录。为企业建立一套系统的、完善的和全面的“过程方法的顾客导向”经营管理体系。
IATF 16949:2016质量管理体系标准其战略性的改变在于体系建构的基本思想的变化,“过程方法的顾客导向”取代了“条文要素的功能导向”,“横向体制”取代了“纵向体制”,经营管理体系的“纲”因被重新定义而发生了“质”的飞跃。推行IATF 16949:2016质量管理体系成功与否,很大程度上取决于“以顾客为关注焦点”、“领导作用”、“过程方法”的运用状况。因此“以顾客为关注焦点”、“领导作用”、“过程方法”的运用将贯串于欧倡整个咨询项目活动中,“以顾客为关注焦点”、“领导作用”、 “过程方法”、和“过程优化与过程绩效”将成为上海欧智/南京欧倡咨询过程中关注的最重要的项目和内容。


其它行业管理体系显示的是要素方法,以要素/条文所识别的组织管理体系的结构(纵向的累积)。在其它行业管理体系评定检查清单中所叙述的那些要素/条文,以典型的要素审核的方式接受审核。这种典型的方法并未完全考虑到那些过程的相关顺序和相互作用。因此,其它行业管理体系标准中的每一项要素/条文都能被符合,但是却导致了组织管理体系的零散和失效。因为这种方法未着重于顾客满意

        为什么中国的企业平均寿命只有三年左右,就是因为中国企业的管理者一直沿用传统的管理模式,即:先设部门后建立流程/过程。而如今IATF16949:2016质量管理体系标准特别强调和关注的“过程方法”将完全打破企业以前先设“部门”后建立“流程/过程”的传统观念,由“纵向体制”向“横向体制”进行转变,即:先识别和建立流程/过程,根据流程/过程中所需的职责、权限、分工和合作再建立部门。
欧智/欧倡咨询将充分结合有限公司现有的管理制度,以整合、完善、优化、系统化为出发点;我们强调“预防与合作而非发现与纪律 — 零缺陷管理之父:菲利浦·B·克劳士比”,这意味着我们将着重于创建一种将“预防问题发生”,以及“团队合作”视为管理的关键,而非忙于如何发现问题并建立制度去改善问题的管理理念,致力于建立一整套“重在预防”的经营管理体系,并落实于具体的行动方案、计划、路径和方法上。
在目前所有咨询的企业中,我们几乎无一例外的发现已通过IATF 16949:2016质量管理体系认证或正在推行IATF 16949:2016质量管理体系的企业在某些质量工具、标准条款要求等落实方面都不同程度的存在着许多问题和困惑,而这一点更证明了我们的观点:管理贵在执行,细节决定成败!当我们热衷追求“战略策划/管理、精益生产/制造、6Sigma、零缺陷管理和业务流程重组”等,重点关注:大力推行当今世界上最先进的管理技术,“快乐着”却“失落着”时,我们更应该冷静的想一想:我们的“6S”做得怎么样了?我们的“项目管理”真正落实了吗?我们产品的可靠性、可用性、可维修性和安全性(RAMS)研究的怎么样?我们产品的“FMEA”分析的对不对?我们的“控制计划”有没有真正的在发挥作用?当您直接面对这些问题时,回答往往令自己诧异,因此我们别无选择,必须更快速、更安静、更务实的去专注于脚踏实地的执行好那些最为基础、最为实用的管理方法(而“他”就在您的眼前),因为他所产生的收益远比那些“时髦的管理”来得更为实际、更为切实、更为直观!
 
项目过程管理
 

运用“过程方法”进行剖析展开,继而形成贵公司的“过程网络图”:



分考虑各个过程的管理控制,目的在于企业经营管理体系整体经营业绩和过程绩效的表现,以顾客满意为中心。在对有限公司经营管理体系的策划、建立和实施与改进过程中,关于“过程方法”在企业实际的进行运用时,欧倡将特别关注如下重要性:
(1)、如何理解并达到IATF 16949:2016质量管理体系标准要求?
(2)、从增值的角度来考虑过程,过程的附加价值如何?
(3)、使企业获得经营业绩、过程绩效和有效性的结果,即:企业的经营业绩、过程绩效和有效性是什么?
(4)、基于客观、真实的测量和评估,持续改进过程,即:持续改进过程的证据是什么?
 
五、项目实施流程与进度
(十一大步骤的具体展开参见  四、项目实施计划及关键时间节点表)
第一步,现状诊断差距分析,公司经营理念、战略规划,顾客特殊要求识别,质量方针、质量目标框架确定,质量管理体系架构确定。
第二步,标准的系统培训,工厂保障能力标准培训--对所有的培训课程均以“七项质量管理原则”、“过程方法”、“管理的系统方法”、“顾客特殊要求”、“过程绩效和效率”、“风险控制”、“精益生产”和“持续改进”等方法和工具进行培训,保证相关人员的能力。
第三步,核心过程和支持过程的识别和鉴定(包括顾客需求和相关方要求与期望的识别和鉴定,并特别关注对竞争对手的战略分析)--建立核心过程和支持过程清单(即: 顾客导向过程-COP、支持过程-SP和管理过程-MP),建立主要过程网络图,策划组织战略(经营战略/质量方针/质量职能/组织结构等策划)。
第四步,体系架构策划--建立核心过程和支持过程清单(即:顾客导向过程-COP、支持过程-SP和管理过程-MP),建立过程网络关系图,设计体系架构,规划企业以“过程”定义的IATF16949:2016质量管理体系。
第五步,过程策划(体系程序文件策划)--运用“单一/统一的过程方法-章鱼图”和“过程分析工作表-乌龟图”对各过程进行5M1E的系统分析和策划,建立以“过程”定义的IATF16949:2016质量管理体系程序文件。
第六步,汽车行业五大核心工具培训--利用企业实际所生产的产品为培训讲解和演练案例,结合企业产品实际的生产状况以“七项质量管理原则”、“过程方法”、“顾客特殊要求”、“过程绩效和效率”、“风险控制”、“精益生产”和“持续改进”等方法和工具进行培训,保证学员对其对所培训课程的理解、接受程度和有效性。
第七步,内审员培训(包括体系内部审核员、过程审核员和产品审核员)--以“七项质量管理原则”、“过程方法”、“顾客特殊要求”、“过程绩效和效率”、“风险控制”和“持续改进”等方法和工具,结合企业实际的生产状况进行培训讲解和案例演练,保证学员对所培训课程的理解、接受程度和有效性。
第八步,体系试运行--以“七项质量管理原则”、“过程方法”、“顾客特殊要求”、“过程绩效和效率”、“风险控制”、“精益生产”和“持续改进”等方法和工具对企业IATF16949:2016质量管理体系运作的有效性和适宜性进行检查、分析、纠正和改进。
第九步,质量控制--实施测量、评估与改进(纠正/预防措施和改进、体系内部审核、过程审核、产品审核、管理评审)。
       第十步,认证。
        第十一步,持续改进。



 
7.1 此组织所具备之特色为:
n  临时编组,以达成阶段性任务为目标,随活动之启动而设立,活动之结束而撤消;
n  权能区分,由部门经理,即具有执行力之干部担任委员;由具有工作能力的骨干员工担任干事。结合“权”与“能”以有效达成使命;
n  全员参与,各部门无论在此次活动中扮演的角色轻重,都应参与本推动组织,以激发全员质量意识,提升质量绩效。
7.2委员会成员职责:
1)      主任委员,由具有决策权人员担任,例如总经理,其主要任务为:
ü   订定质量政策、质量目标
ü   例行会议中担任主席
ü   负活动成败之责任
ü   督导推行委员之工作
2)      副主任委员,由具有协助或代理决策权人员来担任,例如副总经理,其主要任务为:
ü   协助主任委员会建立质量政策
ü   作为主任委员之辅导幕僚
ü   主任委员出缺时,代理其主持会议等
3)      总干事(管理者代表),由具有专业素养人员担任,例如质量经理,其主要任务为:
ü   落实委员会的决议并展开各工作
ü   规划工作进度,掌握各项工作内容
ü   检讨执行绩效并与委员会议中提报
ü   适时提出各项建议,供委员会议参酌
ü   率领干事群进行跨部门的沟通与协调等
4)      推行委员,由各部门经理担任,其主要任务为:
ü   与咨询认证机构直接接口,进行体系策划
ü   制度的建立、维持及改善
ü   执行质量活动或会议决议事项
ü   提供建议或研拟可行方案
ü   落实高阶经营者之质量政策
ü   督导质量目标之达成等
5)      干事,由各部门经理指派所属中具特殊才干者担任,其主要任务为:
ü   接受委员与总干事的调度,完成各项受指派的工作
ü   配合咨询顾问公司全面展开工作
ü   参与过程识别、质量技术、意识学习、重要质量因素控制措施制订
的落实
ü   参与程序文件、管理制度、文件的制订和落实
ü   各个部门体系推进具体责任人,负责体系在本部门推进的所有工作
的上传下达,并为体系建设提出自己的建议等。
7.3建议: 各个部门配备干事时原则上一个人即可,但大的部门干事需后备一位,各个部门干事以对公司了解、工作塌实、公司稳定发展骨干员工为最佳侯选人。
7.4建议: 内审员从推进干事中产生,经历体系的建立过程