ISO9001:2015内审员培训
【课程背景】
在ISO9001:2015国际质量管理体系标准对应ISO9001:2008进行大幅彻底修改背景下,欧倡举办新版ISO9001体系培训班,通过培训让学员掌握ISO9001:2015新版质量管理体系标准知识的内部审核原则、基本程序和技巧,能够对企业的质量管理体系运行提供改进意见,帮助组织高效运转体系。通过培训的内审员在开展组织内部审核工作的同时,还能完善本组织建立的质量管理体系,对改进产品质量、过程质量、体系质量起推动和促进作用,与此同时融会贯通ISO9001:2015标准及掌握企业内部审核的流程及技巧,为企业推动ISO9001:2015体系改版升级提供最佳助力。
【课程收益】
掌握ISO9001:2015最新标准与ISO9001:2008标准的主要区别。
掌握ISO9001:2015标准的核心为换版做准备。
了解如何用过程方法来控制ISO9001体系。
获得独立展开内部审核和应对客户的要求及工厂审查的能力。
运用ISO9001体系提高管理理念和工作效率。
【课程时长】
2天(12小时) 
【课程大纲】
第一讲:ISO9001:2015最新标准与ISO9001:2008标准的主要区别
第二讲:质量管理基本原则带来的管理理念和方法在实际工作中的应用,如实施“以客户为中心”这一管理原则,应:
1.1在正确识别顾客的需求和要求时承担重要责任。
1.2必须确保顾客的要求正确地传达给产品设计者。
1.3必须确保顾客的订货正确而及时的得到满足
1.4必须弄清顾客在有关如何使用产品方面是否得到适当的指导、培训和技术性帮助。
1.5在售后还必须与客户保持接触,以确保他们的满足能持续下去。
1.6应该收集顾客有关产品服务方面的建议,并将其反馈到公司的各有关部门等。
第三讲:如何运用ISO9001提高管理理念及工作效率
第四讲:ISO9001:2015的定义和术语,2015版标准的要求和理解要点,新版文件的
要求。通过案例分析、理解标准的要求及有效应用
第五讲:如何培养内审员自我诊断、自我改善的能力
5.1如何对企业运行状况进行诊断和评估
5.2如何对体系文件进行评审和会审
5.3如何对内审、外审发现的问题进行纠正和预防
5.4如何有效进行管理评审及持续改进
5.5如何建立目标并对目标进行考评
第六讲:精彩内部审核策划、技巧、方法、原则、步骤讲解
6.1审核的策划、步骤、技巧和方法
6.2现场审核的流程、技巧及沟通方法
6.3自上而下的审核方法
6.4自下而上的审核方法
6.5正向和逆向的审核方法
第七讲:内审表单的设计和制作
7.1审核计划
7.2检查表
7.3不符合报告
7.4审核报告等重要表格的制作
第八讲:大量企业常见的审核问题案例分析、讲解
第九讲:内部审核员培训资格考试
【培训特点】
培训采用研讨交互式教学方法、授课内容具很强的实操性
培训方法多样(角色扮演、现场模拟、案例讲解等)
全部课程采用POWERPOINT讲演,提供范本教材
知名企业实操体会及针对企业现状设计的案例分析,解决现场实际难题
受训者可以在任何时间、任何方式就培训内容的应用方面提出问题,欧倡培训师将以咨询的形式提供解答和服务支持